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環(huán)信成立于2013年，是國內領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線(xiàn)包括國內上線(xiàn)最早規模最大的即時(shí)通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時(shí)通訊云，國內領(lǐng)先的全場(chǎng)景音視頻PaaS平臺——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級人工智能服務(wù)能力平臺——環(huán)信機器人，是國內唯一擁有從云通訊到云客服，再到智能機器人的完整一體化產(chǎn)品技術(shù)儲備企業(yè)級服務(wù)公司。截至2018年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了216907家APP客戶(hù)，注冊開(kāi)發(fā)者超25萬(wàn)，SDK覆蓋手機終端16億部。典型政企用戶(hù)包括：中移在線(xiàn)、廣東電信、福建電信、華為、長(cháng)江證券、蘭州銀行、中國人壽財險、海爾、濰柴動(dòng)力、新浪、國美在線(xiàn)、我愛(ài)我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運滿(mǎn)滿(mǎn)等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶(hù)，現已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車(chē)、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國美在線(xiàn)、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車(chē)、神州專(zhuān)車(chē)、中通快遞、南方航空、廈門(mén)航空、北京公交等。環(huán)信機器人共開(kāi)通了30000 機器人智能服務(wù)，通過(guò)服務(wù)好中意人壽、中信證券、天津農商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶(hù)推出相應的深度行業(yè)解決方案，在包括保險、證券、銀行、教育、物流等重點(diǎn)行業(yè)確立了領(lǐng)先優(yōu)勢。中國移動(dòng)端SaaS客服市場(chǎng)，環(huán)信市場(chǎng)占有率77.4%——易觀(guān)智庫：2015中國SaaS客服市場(chǎng)專(zhuān)題研究報告新浪財經(jīng)科創(chuàng  )板潛力公司百強由新浪財經(jīng)主辦的科創(chuàng  )板潛力企業(yè)百強評選在新浪總部揭曉帷幕，現場(chǎng)監管人士、創(chuàng  )投大佬、投行人士、科技創(chuàng  )新企業(yè)以及關(guān)注科創(chuàng  )板發(fā)展的業(yè)內人士共同探討中國資本市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢、科創(chuàng  )板的劃時(shí)代意義。Xtecher2018“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng  )新創(chuàng  )業(yè)項目由國家發(fā)改委中國投資協(xié)會(huì )投資咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )與 Xtecher 聯(lián)合主辦的《2018智·創(chuàng  )未來(lái)大會(huì )》——首屆“十大最具價(jià)值”科技創(chuàng  )新創(chuàng  )業(yè)項目頒獎暨科技創(chuàng  )新創(chuàng  )業(yè)企業(yè)聯(lián)盟啟動(dòng)儀式在北京盛大舉行CSIC20182017-2018最佳SAAS品牌服務(wù)商由中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng  )新戰略聯(lián)盟聯(lián)合中國信息化聯(lián)盟、CIO時(shí)代、拓普會(huì )展（上海）有限公司共同舉辦的2018中國SAAS應用大會(huì )（CSIC2018）在上海圣諾亞皇冠假日酒店盛大召開(kāi)。圍繞“助力企業(yè)數字化轉型”主題，通過(guò)論壇 展覽的形式，集中展示了SaaS領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果和解決方案。中國客戶(hù)管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng  )新聯(lián)盟2018中國客戶(hù)管理創(chuàng  )新成果獎?dòng)芍袊a(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì )指導，中國客戶(hù)管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng  )新聯(lián)盟主辦、清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心聯(lián)合主辦的“2018第九屆中國客戶(hù)管理大會(huì )暨中國客戶(hù)管理創(chuàng  )新論壇”在清華大學(xué)落下帷幕。憑借創(chuàng  )新的“低成本可持續運營(yíng)的客服機器人解決方案”，環(huán)信機器人通過(guò)清華大學(xué)嚴苛的評委會(huì )認定從眾多參評產(chǎn)品中脫穎而出，成為唯一入選智能客服企業(yè)，榮獲“2018中國客戶(hù)管理創(chuàng  )新成果獎(創(chuàng  )新產(chǎn)品)”。愛(ài)分析2018中國云計算創(chuàng  )新企業(yè)榜“2018愛(ài)分析·中國云計算高峰論壇”在京順利召開(kāi)，愛(ài)分析基于近兩年來(lái)對云計算領(lǐng)域數百家優(yōu)秀企業(yè)的調研，嚴格評判各領(lǐng)域各家云計算企業(yè)的競爭力，正式發(fā)布“2018愛(ài)分析·中國云計算創(chuàng  )新企業(yè)榜”，環(huán)信經(jīng)過(guò)各項嚴苛評定強勢入選榮膺云客服行業(yè)第一名。CTI論壇2018年度編輯推薦獎人工智能產(chǎn)品12月20日，2018年度CTI論壇在北京中關(guān)村創(chuàng  )業(yè)大街成功召開(kāi)，論壇現場(chǎng)在近兩百名呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家、主流廠(chǎng)商以及行業(yè)用戶(hù)的見(jiàn)證下，環(huán)信憑借創(chuàng  )新的“低成本可持續運營(yíng)的客服機器人解決方案”榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎-人工智能產(chǎn)品”創(chuàng  )業(yè)黑馬2018企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP5012月16日，由創(chuàng  )業(yè)黑馬主辦、i黑馬