認證申請時(shí)申報的企業(yè)人數怎么核定?
答:首先,企業(yè)在提交服務(wù)申請表的時(shí)候公司會(huì )進(jìn)行一次審查。人數需要達到一個(gè)合理的水平。比如某企業(yè)提交的資料上有全國200個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),上報人數只有200人,明顯不合理。審查時(shí)會(huì )根據不**業(yè)的情況,產(chǎn)品和服務(wù)的情況,初步做一個(gè)人數核定。
在現場(chǎng)審查的時(shí)候,審查組也會(huì )再核定一下企業(yè)人數,看審查的人日數是否足夠,確定是否增加審查日,或縮小認證證書(shū)范圍。
企業(yè)應該填實(shí)的人數

其他認證一般要求建立企業(yè)的體系文件,那么商品售后服務(wù)認證是否要求企業(yè)建立服務(wù)體系文件呢?
答:是的。標準5.1.4.1條款有明確要求:“對售后服務(wù)中的各項活動(dòng)和流程,制定相應的制度和規范,明確產(chǎn)品/服務(wù)范圍、職能設計、組織分工、運轉機制,并以企業(yè)文件形式體現,形成完整的售后服務(wù)手冊?!?br/>
認證是一個(gè)發(fā)現證據的過(guò)程,只有先有了文件和手冊,才能按制度管理和實(shí)施服務(wù)。如果連文件都沒(méi)有,那么實(shí)施是無(wú)從談起的。
相關(guān)制度文件歸納在一起,一個(gè)整體的系統,就是體系文件。叫做“服務(wù)手冊”,或者“服務(wù)體系文件”都是可以的。

管理體系認證和商品售后服務(wù)認證有什么區別?
答:有以下三方面不同。
(1)名稱(chēng)含義的不同
“商品售后服務(wù)評價(jià)體系”標準,“評價(jià)體系”指該標準是對“商品售后服務(wù)”進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)系統,該系統包括了評價(jià)方法、評價(jià)指標等。商品售后服務(wù)認證,是指運用該系統對企業(yè)進(jìn)行外部審查和認證。
“管理體系”是一個(gè)專(zhuān)**詞,也可稱(chēng)為“管理方法的”,指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施。管理體系認證的關(guān)鍵詞是在“管理體系”四個(gè)字上,意思就是對“管理體系”進(jìn)行認證。比如質(zhì)量管理體系ISO9001,認證的結果是企業(yè)按照ISO9001標準的要求進(jìn)行了管理。
兩者一個(gè)是對企業(yè)服務(wù)能力的認證,一個(gè)是對企業(yè)管理措施的認證。
(2)認證類(lèi)別的不同
《*共和國認證認可條例》*十七條規定:“根據經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的需要,推行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認證”。
我國目前共有上述三類(lèi)認證。
商品售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類(lèi)別,頒發(fā)“服務(wù)認證證書(shū)”。而管理體系認證是管理體系認證類(lèi)別,頒發(fā)“管理體系認證證書(shū)”。還有一類(lèi)認證是產(chǎn)品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認證(是否達到了某項技術(shù)指標,如電氣特性、農殘留量等),如3C認證、**認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書(shū)”。三類(lèi)認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認證結果也不同,不能混淆。
《*共和國認證認可條例》*二十五條規定:“獲得認證證書(shū)的,應當在認證范圍內使用認證證書(shū)和認證標志,不得利用產(chǎn)品、服務(wù)認證證書(shū)、認證標志和相關(guān)文字、符號,誤導公眾認為其管理體系已通過(guò)認證,也不得利用管理體系認證證書(shū)、認證標志和相關(guān)文字、符號,誤導公眾認為其產(chǎn)品、服務(wù)已通過(guò)認證”?!?br/>
(3)評價(jià)要求和結果的不同
《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》(GB/T27922-2011)標準是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標準,認證目的是評出。認證的結果是企業(yè)按照標準實(shí)施了售后服務(wù),并達到了某一個(gè)高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。
而管理體系認證是審核企業(yè)的管理方法和活動(dòng)是否全部符合其標準規定(有不符合則不能通過(guò)認證),也沒(méi)有分值要求。

如何獲得商品售后服務(wù)認證證書(shū)?
答:企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)認證證書(shū),首先需要按照《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務(wù)體系(可尋求咨詢(xún)機構的幫助),在體系運行3個(gè)月之后,向中軍聯(lián)合(北京)認證有限公司提出申請認證,公司收到企業(yè)提供的資料后,與企業(yè)簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行審查和評分,審查合格,按照終的評分結果頒發(fā)相應的星級證書(shū)。
鹽城和瑞質(zhì)量認證咨詢(xún)有限公司,是從事ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、IATF16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理、ISO45001職業(yè)健康安全體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO27001信息安全管理、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理、能源管理體系、ISO22000食品安全管理體系、五星級售后服務(wù)認 證、GBT31950企業(yè)誠信管理體系、SA8000社會(huì )責任管理體系認 證、ISO37001反賄賂管理體系認 證、ISO196001合規管理體系、CE歐盟安全標志、CCC標志、節能節水、十環(huán)環(huán)境標志等各種體系/產(chǎn)品認證的咨詢(xún)和服務(wù);公司有專(zhuān)的咨詢(xún)團隊10余人,他們都具有國家或者**注冊的專(zhuān)職咨詢(xún)師、審核員、培訓講師、技術(shù)*等資格;有為500余家企事業(yè)單位提供專(zhuān)業(yè)ISO認證咨詢(xún)服務(wù)的豐富經(jīng)驗,同時(shí)和高校、社會(huì )傳媒等眾多組織機構建立了良好的戰略合作關(guān)系,公司與TUV、*、DNV、NQA、BSI、CQC、CCIC、SIRA、AQA等眾多的國內外認證機構均有良好的協(xié)作關(guān)系,可以根據客戶(hù)的要求,可為您獲得各種**認證證書(shū),二十年認證服務(wù)經(jīng)驗、確??焖?、。經(jīng)歷多年的服務(wù)經(jīng)驗,我們服務(wù)領(lǐng)域涵蓋汽車(chē)配件、機械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿易、電力、 設備安裝、房地產(chǎn)、醫療衛生、公共服務(wù)等各個(gè)行業(yè),被咨詢(xún)服務(wù)的單位有國有、民營(yíng)、鄉鎮及合資企業(yè),均已通過(guò)認證。通過(guò)公司培訓、咨詢(xún)的企業(yè),在安全、環(huán)境和質(zhì)量管理的法律意識、管理規范、企業(yè)形象和經(jīng)濟效益等方面都**了良好的績(jì)效。 我們本著(zhù)“以客戶(hù)需求為中心,以專(zhuān)業(yè)資源為依托,為客戶(hù)提供增值服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)方針,以“為企業(yè)提供降低成本、率、質(zhì)量好的咨詢(xún)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,來(lái)推動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)工作,真正為客戶(hù)起到提高質(zhì)量管理水平的作用,全力打造企業(yè)管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。 公司愿與客戶(hù)精誠合作,共同發(fā)展。我們將以專(zhuān)業(yè)的精神為您提供安全、經(jīng)濟、嚴謹的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。本土化的咨詢(xún)服務(wù) 方便??!快捷?。。。。?! 省時(shí)、省事、省錢(qián)是我們對客戶(hù)的一貫承諾。省時(shí):溝通。如果您自己申請辦理質(zhì)量,可能會(huì )由于認證流程不熟悉以及專(zhuān)業(yè)知識不足花費大量的時(shí)間與費用,我們通過(guò)長(cháng)時(shí)間積累的經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)幫您有效節省時(shí)間和經(jīng)濟成本。省事:優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從您與我公司簽訂代理協(xié)議的那一天起,我們會(huì )為您提供申請,協(xié)助制定質(zhì)量手冊,程序文件,管理制度匯編,送檢,整改,協(xié)助工廠(chǎng)審查,咨詢(xún)認證等,后我們將把質(zhì)量認證證書(shū)時(shí)間送到您的手中。省錢(qián):微笑服務(wù)。我們通過(guò)十多年來(lái)為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗,我們剔除認證界的水分,為您大限度節省人力、物力、財力,并確保在節省的時(shí)間內通過(guò)。我們的實(shí)力:我們自2003年開(kāi)展認證咨詢(xún)服務(wù)以來(lái),數百家企業(yè)的選擇,十多年的口碑成為了我們繼續**認證咨詢(xún)行業(yè)的基石。我們會(huì )一如既往的把好的服務(wù)送給廣大企業(yè)。我們的團隊:我們
產(chǎn)品價(jià)格:面議
發(fā)貨地址:江蘇鹽城包裝說(shuō)明:不限
產(chǎn)品數量:9999.00 個(gè)產(chǎn)品規格:不限
信息編號:206628360公司編號:6759420
鹽城和瑞質(zhì)量認證咨詢(xún)有限公司
朱先生
認證認證
認證
18921887677
相關(guān)產(chǎn)品:鹽城ISO9001認證,鹽城ISO認證,鹽城TS16949認證,鹽城3C強制性認證,鹽城CE認證
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