云問(wèn)科技堅持守則，實(shí)踐優(yōu)質(zhì)智能IVR產(chǎn)品

云問(wèn)專(zhuān)注于智能客服機器人的研發(fā)，是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)服務(wù)提供商之一。云問(wèn)的產(chǎn)品涵蓋智能服務(wù)、機器問(wèn)答、圖像處理、數據分析、輿情分析等人工智能技術(shù)產(chǎn)品。從2009年起，歷經(jīng)多年研發(fā)，云問(wèn)運用國內最先進(jìn)的人工智能技術(shù)，助力企業(yè)客服和管理部門(mén)為用戶(hù)提供精準的智能客服和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。2014-2015年，云問(wèn)先后獲得多家國內知名投資機構兩輪數千萬(wàn)投資。2015年底，云問(wèn)入選國家工信部“大數據戰略”成員企業(yè)。云問(wèn)先后服務(wù)超過(guò)40000家企業(yè)，覆蓋金融、證券、IT、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、政務(wù)、酒店、消費品、電商等近60個(gè)行業(yè)，穩定長(cháng)期用戶(hù)有西門(mén)子、海爾、工商銀行、中國郵政、國家電網(wǎng)、金蝶、如家、美的、海南政府、當當網(wǎng)等。產(chǎn)品主要功能：1、專(zhuān)業(yè)智能客服機器人，提供全方位服務(wù)：云問(wèn)機器人支持多渠道對接與定制功能，可應用于微信、微博、網(wǎng)頁(yè)端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識庫構建：專(zhuān)業(yè)化操作板塊，指導快速建設行業(yè)分類(lèi)知識；問(wèn)題支持多種格式，一個(gè)問(wèn)題對應多個(gè)答案，支持渠道性設置。3、核心處理技術(shù)，多層語(yǔ)義算法，保障智能交互效果：基于自然語(yǔ)言理解的語(yǔ)義檢索技術(shù)，多渠道知識服務(wù)技術(shù)，大規模知識庫建構技術(shù)。4、大數據推動(dòng)智能問(wèn)答，人性化引導交互：運用機器學(xué)習技術(shù)，分析用戶(hù)提問(wèn)大數據，智能推薦與反問(wèn)引導相結合，給用戶(hù)全新問(wèn)答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實(shí)用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫、詩(shī)詞成語(yǔ)、算數檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢(xún)小助手。6、人工后臺監控，實(shí)時(shí)會(huì )話(huà)檢測：人工管理員不僅可以實(shí)時(shí)監控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪(fǎng)客細致的各類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)信息。7、多角色創(chuàng  )建與權限分配管理：針對部門(mén)員工與后臺操作人員配置與權限的劃分，職責分明，工作明確。8、用戶(hù)畫(huà)像：網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)實(shí)時(shí)數據，存儲每個(gè)訪(fǎng)客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數據挖掘：機器人強大的數據分析系統，根據訪(fǎng)客記錄自動(dòng)生成各類(lèi)數據報表，通過(guò)服務(wù)記錄發(fā)掘客戶(hù)新需求。10、定制化功能體驗。