窗簾樣板6

廣西北海市海納布藝裝飾有限公司是以銷(xiāo)售久負盛名的海納窗簾、寢具、沙發(fā)等布藝為主的專(zhuān)業(yè)公司。公司自2000年成立以來(lái)，本著(zhù)顧客至上、質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)、時(shí)尚、務(wù)實(shí)的品牌特點(diǎn)贏(yíng)得了廣大消費者的認可與信賴(lài)。 
目前，我公司共有五家直營(yíng)店（深圳四家，塘蓬一家，北海一家），公司成立了專(zhuān)業(yè)的窗簾清洗服務(wù)中心，率先在同行業(yè)中推行安裝工星級服務(wù)，為我省最具規模和發(fā)展潛力的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、加工窗簾的連鎖型企業(yè)。 
服務(wù)宗旨 
海納窗簾一向以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨，堅持腳踏實(shí)地的作風(fēng)，以最熱情的服務(wù)，最良好的狀態(tài)和最迅捷的處理速度完成各項客戶(hù)服務(wù)工作。通過(guò)管理、監督、服務(wù)三大機制推動(dòng)客服水平向邁向新的高度。 
服務(wù)承諾 
承諾一：安裝一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)； 
承諾二：顧客電話(huà)投訴約定時(shí)間上門(mén)現場(chǎng)處理； 
承諾三：顧客電話(huà)報修2天內上門(mén)； 
承諾四：窗簾質(zhì)量全程跟蹤服務(wù)； 
承諾五：窗簾商品質(zhì)保期內免費維修、終身維護。 
服務(wù)措施 
措施一：電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )購物，上門(mén)服務(wù)； 
措施二：指導顧客購物，電腦計費，算料； 
措施三：客戶(hù)購物，攜面料小樣上門(mén)，免費送貨； 
措施四：在全國各連鎖店提供異地取貨與安裝服務(wù)； 
措施五：對于特殊顧客，可提供進(jìn)口面料期貨與軟裝飾設計。 
客服工作 
工作一：完善的導購服務(wù) 
按照客戶(hù)需求推薦適合產(chǎn)品，使客戶(hù)在選購商品的同時(shí)進(jìn)一步了解所需產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢、功能及使用方法為客戶(hù)選購產(chǎn)品提供有效的參考意見(jiàn)。 
工作二：完美的設計服務(wù) 
根據客戶(hù)要求提供免費專(zhuān)業(yè)設計，使窗簾的美觀(guān)性與實(shí)用性得到完美的結合。 
工作三：完整的服務(wù)體系 
對有要求送樣選購的單位、酒店及個(gè)人，只需電話(huà)預約，即可提供上門(mén)服務(wù)。 
保修須知 
1、產(chǎn)品保修期：（自取貨之日起） 
卷簾、折簾、垂簾、百葉簾----6個(gè)月 窗軌、電動(dòng)簾----------------6個(gè)月 
2、用戶(hù)可憑公司保修卡及訂單，與所購商場(chǎng)聯(lián)系，公司提供免費維修。 
3、下列情況不屬保修范圍： 
（1）保修卡、訂單與實(shí)際產(chǎn)品不符 
（2）用戶(hù)清洗、使用不當或自行拆裝而致使產(chǎn)品損壞 
（3）特價(jià)商品 
4、實(shí)行終身維修，超過(guò)保修其將酌情收取修理費、材料費。