蕭山到鎮江物流公司 物流專(zhuān)線(xiàn) 貨運公司

杭州邦澤物流服務(wù)管理承諾：
　　從接貨開(kāi)始，確保貨物的全程安全。 
　　確保貨物以最有效的方法和路線(xiàn)運行。 
　　接到發(fā)貨通知后2小時(shí)內，車(chē)輛到達指定地點(diǎn)，按現場(chǎng)人員指定裝車(chē)，并辦理交接手續，整車(chē)裝車(chē)以后，即刻出發(fā)；零擔配貨在24小時(shí)內完成并出發(fā)。 
　　時(shí)時(shí)保持與在途貨物的聯(lián)系和監控，隨時(shí)將運輸情況反饋到每一位客戶(hù)。承運司機手機始終保持24小時(shí)待機狀態(tài)。信息反饋頻率為>2次/天。 
　　確保發(fā)生意外事件后的第一時(shí)間處理并上報發(fā)貨人，在確保貨物安全的前提下，以最佳的解決方案，在最短的時(shí)間內將事情處理完畢，保證客戶(hù)的最大利益。 
　　專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)時(shí)時(shí)監控。公司所聘跟單人員均是從事該行業(yè)兩年以上的專(zhuān)業(yè)人士，具有極為豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)水準。 
　　認真做好職責范圍內的服務(wù)工作，并將職責范圍以外的服務(wù)工作做得更好，細心體貼客戶(hù)的點(diǎn)滴需要。將顧客的煩惱解決為零。 
 
杭州邦澤程物流關(guān)于客戶(hù)服務(wù)承諾的補充條款：
　杭州邦澤物流有限公司，在滿(mǎn)足客戶(hù)所需、市場(chǎng)所需的同時(shí)必需不斷加強自身的管理素質(zhì)，提高服務(wù)水平。在長(cháng)期的物流操作及實(shí)踐中，針對部分客戶(hù)產(chǎn)品的特殊性及銷(xiāo)售點(diǎn)，本公司另作如下補充：
　　對于通訊、醫藥、部分電子類(lèi)等產(chǎn)品本公司負有相應的保密義務(wù)，具體體現為：客戶(hù)產(chǎn)品的性能、外觀(guān)、標重等自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，本公司遵守自身不拆包（指木箱）、對外絕不透露給別人的原則；客戶(hù)的銷(xiāo)售渠道、地點(diǎn)、所需何種規格產(chǎn)品、價(jià)格、收貨人的姓名、電話(huà)地址等資料本公司有義務(wù)為客戶(hù)保密，在物流合作協(xié)議解除后1年內保密協(xié)議依然生效。 
　　對同類(lèi)型客戶(hù)及廠(chǎng)家本公司會(huì )分門(mén)別類(lèi)的單獨做成資料，絕不允許調錯相關(guān)的資料而產(chǎn)生負面影響。此項工作直接由客戶(hù)服務(wù)中心負責。 
　　物流行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，應以服務(wù)為本。物流運輸作為客戶(hù)及廠(chǎng)家的售后服務(wù)的重要環(huán)節，服務(wù)優(yōu)良不僅關(guān)系到自身公司的發(fā)展壯大，更直接涉及廠(chǎng)家與客戶(hù)（收貨方）的互動(dòng)關(guān)系；針對貨物在途運輸，本公司掌握每一票貨每天在途情況；針對配送貨司機，本公司制定了嚴格的獎懲制度；針對收貨方，在發(fā)貨方允許的前提下，本公司力爭收集更多的客戶(hù)反饋信息，做成檔案資料；針對客戶(hù)發(fā)貨情況，本公司會(huì )為客戶(hù)設計最佳的運輸方式，提供最好的物流服務(wù)，力爭“花更少的錢(qián)、做更多的事”。