堅持不懈地貫徹“顧客第一”,“技術(shù)服務(wù)”的宗旨,全力為客戶(hù)提供售前咨詢(xún),售后服務(wù),技術(shù)支持和維修。我們承諾:對我方所銷(xiāo)售儀器,免費保修一年(人為損壞除外),如超出保修期,我方仍負責對所銷(xiāo)售產(chǎn)品的維修服務(wù),具體維修收費只收取零件成本費。安裝調試我們承諾免費幫助用戶(hù)對其從我方購買(mǎi)的儀器進(jìn)行安裝調試,免費對使用者進(jìn)行使用培訓服務(wù),并指派專(zhuān)人負責與用戶(hù)聯(lián)系售后服務(wù)事宜。主要培訓內容為儀器設備的基本結構、性能、主要部件的構造及處理,日常使用操作、保養與管理、常見(jiàn)故障的排除、緊急情況處理等。合同簽定天內按期交貨后,我們會(huì )安排在3個(gè)工作日內開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)設備安裝調試和培訓工作。售后技術(shù)維護服務(wù)我們將指派專(zhuān)人負責與用戶(hù)聯(lián)系售后服務(wù)事宜,負責整個(gè)系統的正常運行,承擔技術(shù)支持,包括提供及時(shí)的電話(huà)技術(shù)支持和遠程響應、上門(mén)服務(wù);設備故障響應時(shí)間工作日內不超過(guò)4小時(shí),工作日內排除故障時(shí)間為8小時(shí),非工作日內排除故障時(shí)間為24小時(shí),查找原因,提出解決方案,如仍有問(wèn)題,我方會(huì )及時(shí)送達維修中心,直至故障排除,完全恢復正常為止。對我方所銷(xiāo)售儀器,如超出保修期,我方仍負責對所銷(xiāo)售產(chǎn)品的維護服務(wù)。我們還開(kāi)設售后商務(wù)電聯(lián)技術(shù)支持:主要針對一般情況下常見(jiàn)的小故障,在問(wèn)題不算復雜、或者維護人員對某些技術(shù)問(wèn)題存在疑問(wèn)時(shí)使用。通過(guò)電話(huà)、傳真、EMAIL等的指導方式解決問(wèn)題。設備保修期內按照中華人民共和國質(zhì)量法及相關(guān)標準實(shí)行三包服務(wù)。