金蝶軟件服務(wù)內容有哪些

金蝶產(chǎn)品標準支持服務(wù)清單

一、 應用支持：

（一）服務(wù)內容：

1、熱線(xiàn)支持服務(wù)：客戶(hù)在正常工作時(shí)間內，可獲得本地技術(shù)支持解答金蝶產(chǎn)品應用問(wèn)題；

2、遠程聯(lián)機維護：客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程，由金蝶客服解決軟件故障問(wèn)題；

3、現場(chǎng)支持服務(wù)：客戶(hù)可預約技術(shù)人員上門(mén)維護軟件，響應時(shí)間為24小時(shí)，解決軟件使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；

4、數據修復服務(wù)：在金蝶產(chǎn)品使用過(guò)程中由于某種原因導致數據出現問(wèn)題，客戶(hù)可享受數據整體打包發(fā)送給金蝶技術(shù)支持，由技術(shù)**幫助修復數據的服務(wù)；

5、數據備份指導：金蝶技術(shù)人員可提供金蝶數據備份、恢復的方法指導；

6、新建賬套：為客戶(hù)提供新建賬套及初始化指導；

7、打印調試：可為已購買(mǎi)我公司套打產(chǎn)品的客戶(hù)提供打印調試服務(wù)；

8、培訓服務(wù)：可根據實(shí)際情況提供軟件應用人員培訓教育及再培訓服務(wù)，以及新員工培訓服務(wù)；

9、軟件重裝：因誤操作造成的軟件出錯問(wèn)題、移機軟件重裝、操作系統問(wèn)題重裝軟件；

10、賬務(wù)調整指導：金蝶技術(shù)可幫助解決軟件應用人員在賬務(wù)及進(jìn)銷(xiāo)存操作過(guò)程中，遇到的各種疑問(wèn)；

11、客戶(hù)關(guān)懷：服務(wù)代表例行回訪(fǎng)、用戶(hù)檔案建立、金蝶客服電話(huà)回訪(fǎng)；

12、客戶(hù)交流大會(huì )：金蝶公司會(huì )定期推出培訓會(huì )議，聽(tīng)取客戶(hù)應用體會(huì )和意見(jiàn)，增進(jìn)客戶(hù)與業(yè)界*、客戶(hù)與客戶(hù)之間的交流，進(jìn)一步提高客戶(hù)的金蝶軟件應用水平。

13、軟件版本升級提示：如果金蝶軟件有升級版本發(fā)布，金蝶公司有義務(wù)在客戶(hù)使用過(guò)程中主動(dòng)告知客戶(hù)，同時(shí)，如果客戶(hù)有新的業(yè)務(wù)使用需求，只有在新版本中滿(mǎn)足時(shí)，金蝶公司有義務(wù)向客戶(hù)主動(dòng)提出解決方案，或者適合版本，但較終采納權取決于客戶(hù)。

南京迅蝶軟件有限公司，是金蝶**軟件集團授權的南京地區**經(jīng)銷(xiāo)商，授權銷(xiāo)售服務(wù)金蝶EAS、K3Cloud，K3Wise、金蝶Kis等系列產(chǎn)品； 

        自2004年公司成立以業(yè)，憑借優(yōu)秀的企業(yè)團隊、強大的技術(shù)力量、豐富的實(shí)施經(jīng)驗、滿(mǎn)意的售后服務(wù)，在南京地區，已為5000多家客戶(hù)企業(yè)提供*信息化管理服務(wù)。成為南京地區**的企業(yè)應用管理軟件的提供商和服務(wù)商。贏(yíng)得了用戶(hù)廣泛的支持和贊譽(yù)。

       公司的使命是“推進(jìn)企業(yè)管理變革，幫助顧客成功”。通過(guò)公司和員工的共同努力，目前， ERP 實(shí)施成功率達到 95% 以上，幫助南京浦鎮海泰制動(dòng)設備有限公司、南京長(cháng)江電子產(chǎn)業(yè)集團、南京棲霞建設股份有限公司、南京汽車(chē)集團等眾多大中型企業(yè)提高管理水平、降低庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，增強了企業(yè)競爭力，受到了企業(yè)的**。

      幫助員工成功是迅蝶軟件的企業(yè)文化之一，以人為本是迅蝶軟件員工**的較高體現。公司致力于培養專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和職業(yè)經(jīng)理人員，聚集了一批善經(jīng)營(yíng)、懂管理、有專(zhuān)業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負債表上看不到，但卻是較寶貴的資產(chǎn)。

       為了較好的推動(dòng)南京地區企業(yè)信息化的進(jìn)程，南京迅蝶軟件有限公司和南京地區的著(zhù)名高校開(kāi)展產(chǎn)、學(xué)、研的系列活動(dòng)。并與南京師范大學(xué)、南京金陵科技大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京信息工業(yè)大學(xué)、江蘇審計學(xué)院、江蘇財經(jīng)大學(xué)等九所大中專(zhuān)院校簽訂聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，設立 ERP 培訓基地。

金蝶的成長(cháng)離不開(kāi)廣大客戶(hù)的長(cháng)期支持，迅蝶軟件將一如既往地本著(zhù)“快速反應 服務(wù)客戶(hù) 誠信團結 敬業(yè)專(zhuān)業(yè)”的精神開(kāi)拓南京市場(chǎng)，繼續致力于打造“*的 ERP 咨詢(xún)服務(wù)商”，成為企業(yè)信息化的戰略伙伴。

南京迅蝶有限公司旗下五家經(jīng)銷(xiāo)商：
南京四度科技有限公司
南京蘇蝶軟件有限公司
南京創(chuàng )蝶科技有限公司
南京圖杰科技有限公司
南京鴻琪信息科技有限公司